Es realmente interesante como el concepto digital de las redes sociales, se vuelve un asunto de relaciones públicas.

NUEVA YORK (AdAge.com) - En 2009 Katie O’Brien estaba buscando un socio para que le ayudara a su agencia de lanzar un esfuerzo importante en medios digitales. El gerente global de marketing digital en Ben & Jerry’s emitió un “brief” a una agencia digital tradicional y la tradicional agencia de relaciones públicas, Edelman. Los planes que traían eran, en palabras de la Sra. O’Brien, “día y noche.”

La mayor diferencia, dijo, fue que uno entiende los medios de comunicación social mejor que el otro - y no fue la agencia digital. “La agencia digital de no entendia lo que estábamos tratando de lograr con la campaña”, dijo O’Brien. “Lo que trajo Edelman fue muy estratégico, contó una historia y tuvo en cuenta todos los diferentes espacios - ganado, propiedad, pagadas y social. Acertando en todo. Sentí como adaptaron nuestra voz y tal vez porque son sus raíces son las relaciones publicas nunca se trato sólo de comprar anuncios de banner con Edelman. ”

Al igual que todos los sectores de comercialización, la industria de relaciones públicas recibió una paliza en 2009. Pero a diferencia del último bajón importante en el negocio de relaciones públicas, que fue provocada por las empresas punto-com ‘y 9 / 11, la industria está experimentando una recuperación mucho más rápido en esta ocasión - y buena parte del crédito podría a los medios sociales.

Con los comerciantes buscando tanto las redes sociales y orientación digital, las relaciones públicas ha experimentado un aumento más amplio y las asignaciones de los clientes actuales, relaciones más estrechas con organizaciones de gestión colectiva y una cartera mucho más grande de lanzamientos de nuevos negocios.

Las tres cuartas partes de los CEOs y CFOs de 59 agencias encuestadas por el Consejo de firmas de relaciones públicas registraron un crecimiento en el primer semestre de 2010 frente a 21% en 2009. Una mayoría (81%) de los encuestados también prevén que el crecimiento en el año 2010 los ingresos totales. Y el 75% dijo que la nueva tubería de negocio es más fuerte que lo que era hace un año, frente al 33,8% que dijo lo mismo el año pasado.

El gasto en promoción que llegó a US $ 3,4 mil millones en 2010, un aumento del 3% en 2009, según Veronis Suhler Stevenson, Se espera que el número de golpear 4,4 mil millones dólares en 2014. John Suhler, co-fundador y presidente, dijo que el crecimiento en la industria está siendo acelerado por una tasa significativamente mayor de la adopción del cliente a las redes sociales y las técnicas de la palabra-de-boca de comercialización.

Las relaciones publicas, hasta ahora, “no eran fundamental para la estrategia global de marca de una empresa”, dijo Suhler. “Ahora hay una oportunidad para que la profesión de relaciones públicas utilize estas herramientas [digitales] y hacer que las relaciones públicas sean una parte más importante del arsenal de comunicaciones de cualquier marca”.

En sus ganancias del segundo trimestre, Omnicom Group e Interpublic Group of Cos reportó incrementos en los negocios de más de 7% para sus divisiones de relaciones públicas.Tom Harrison, presidente y consejero delegado de Omnicom Group Diversificados Agencia de Servicios, que supervisa las tiendas de la sociedad de cartera de relaciones públicas, incluyendo Ketchum, Fleishman Hillard y Porter Novelli, dijo que parte de la mejora en los negocios se debe a la doble función de relaciones públicas juega para los vendedores.

“Las relaciones publicas pueden preparar una marca o producto para su mercado objetivo, mientras que también está preparando el mercado para esa nueva marca o producto”, dijo Harrison. “No hay otra disciplina en todos los servicios de comunicaciones que puede hacer por una marca”.

“Cada vez más está siendo dado por sentado por los vendedores que las redes sociales y digitales entran en el espacio de relaciones públicas”, dijo Harris Diamond, consejero delegado de circunscripción del Interpublic Group Management, “Y el concepto de compromiso conjunto y la falta de confianza la gente tiene en las figuras de autoridad o personajes que les dicen qué comprar o dónde invertir juega a nuestros puntos fuertes.”

Agencias de relaciones públicas han desempeñado un papel importante en el desarrollo, creación y ejecución de esfuerzos digitales y sociales para sus clientes clave. Ketchum ha trabajado en los esfuerzos de Kodak, Dr Pepper, Best Buy y FedEx. Weber Shandwick ha ayudado a clientes como Pepsi y KFC, mientras Edelman ha manejado los esfuerzos para eBay y Quaker. Y las agencias de relaciones públicas de WPP estaban detrás de Ford muy elogiado Sociable campaña de la unidad.

ConAgra solicito a Ketchum para trabajar en la campaña digital para “Boyardee Chef’s Club Mom”, que se lanzara en diciembre. Mientras que muchos vendedores han dado de forma automática este tipo de trabajo a las agencias digitales en gran medida porque las redes sociales estan en línea, digital es en realidad la forma en que las redes sociales se distribuyen, dijo Brett novio, VP de activación del contenido de ConAgra.

“El medio digital se trata de escuchar y entender lo que tiene incidencia en los consumidores”, dijo.”Agencias de relaciones públicas son más fundamentalmente alineada con la estructura de medios sociales y saber cómo averiguar qué cosas podrían resonar entre los consumidores mucho mejor que una tienda digital, que es más sobre la tecnología.”

Edelman CEO Richard Edelman admite que el cambio digital es fundamental para el aumento de negocio, pero dijo que las compañías nunca se han enfrentado a nuevos desafíos en la reputación de que en la actualidad, que ha dado lugar a trabajar aún más. “Estamos viendo la combinación de la reputación corporativa y marketing de marca y que juega a los puntos fuertes de las relaciones publicas”, dijo Edelman.

Marylee Sachs, director mundial de comunicaciones de marketing de Hill & Knowlton de WPP, dijo que el trabajo de comunicación interna también está impulsando nuevos negocios. “Las empresas están empezando a darse cuenta de que el consumidor no es el principio y el final de todo, y que hay un montón de otras partes interesadas que pueden influir sobre la empresa, la mayoría de todos los empleados”, dijo.

El hecho de que hay debate sobre si el marketing y relaciones públicas debería seguir siendo independiente es evidencia de la creciente importancia de relaciones públicas, dijo Ray Kotcher, CEO de Ketchum. “Vas a empezar a ver las decisiones sobre si la comercialización debe informar a la banda,” dijo, agregando que él fue testigo de importantes cambios presupuestarios de las agencias creativas de las tiendas de Relaciones Públicas de algunos clientes.

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